Expédition et retours

LIVRAISON

EXPÉDITION

  • Sauf indication contraire, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés le cas échéant. Veuillez noter que les délais de livraison pour les commandes en Suisse via MeinEinkauf.ch peuvent être prolongés de 2 à 3 jours ouvrables par rapport aux délais d'expédition pour l'Allemagne.
  • Pour l'instant, nous ne livrons malheureusement qu'en Allemagne et, depuis le 01.08.25, à titre d'essai, vers le BNL. Mais nous travaillons à pouvoir vous livrer bientôt dans toute l'Europe. Les clients suisses ont la possibilité de commander via le service MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf se charge du traitement de toutes les taxes d'importation moyennant une petite taxe et livre votre marchandise directement à votre domicile. Découvrez ici comment faire.

FRAIS DE LIVRAISON

Valeur de la marchandise inférieure à 120€ en Allemagne 5,90€*
Valeur de la marchandise supérieure à 120€ en Allemagne gratuit*

Frais de port hors d'Allemagne - forfaitaire 13,50€.

*Les frais de livraison se réfèrent aux livraisons en Allemagne. Les clients suisses qui commandent via le service MeinEinkauf.ch se verront facturer des frais de livraison supplémentaires par notre partenaire de service à partir de CHF 17,90.

  • Les bons d'achat que nous émettons ne sont pas pris en compte pour les frais de livraison, sauf s'il s'agit de bons d'achat pour des livraisons sans frais de port.
  • Les frais de livraison vous seront à nouveau affichés sur les pages produits, dans le système de panier d'achat et sur la page de commande.

ÉTAT DE LA LIVRAISON

Dès que la marchandise aura été expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi DHL par e-mail. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien indiqué.

Suivez votre commande ici

INFORMATIONS IMPORTANTES

Si l'article commandé n'est pas disponible malgré la commande, nous vous prions de nous excuser et nous vous en informerons immédiatement par e-mail. Nous gérons notre stock avec le plus grand soin, mais il peut malheureusement arriver que des erreurs de stock se produisent. Nous nous efforçons de réapprovisionner l'article. Si le produit n'est pas disponible de manière permanente, nous annulons la commande en accord avec vous et vous remboursons le montant immédiatement.

POUR LES CLIENTS SUISSES

Pour nos clients suisses : Via MeinEinkauf.ch, vous pouvez faire vos achats dans notre boutique facilement, avec des frais d'expédition avantageux et surtout SANS droits de douane.

Veuillez procéder comme suit :

1. Inscrivez-vous simplement sur www.meineinkauf.ch. Vous recevrez une adresse e-mail personnelle prenom.nom@meineinkauf.ch.

2. Avec l'adresse e-mail personnelle prenom.nom@meineinkauf.ch, vous pouvez maintenant créer un compte client dans notre boutique en ligne.

3. Effectuez votre commande dans notre boutique en indiquant votre adresse e-mail personnelle prenom.nom@meineinkauf.ch

4. Veuillez utiliser exclusivement l'adresse de livraison ET de facturation suivante :

MeinEinkauf GmbH

Maybachstraße 19

D-78467 Constance

Outre l'adresse de MeinEinkauf GmbH, veuillez également faire attention à votre mode de paiement. Les modes de paiement possibles sont :

1. Carte de crédit

2. PayPal

3. Virement immédiat

4. Paiement anticipé

5. Toutes les informations de commande et d'expédition sont automatiquement transmises de votre adresse e-mail prenom.nom@meineinkauf.ch à votre adresse e-mail privée. L'équipe MeinEinkauf.ch est également informée de l'état de votre commande afin de l'envoyer le plus rapidement possible à votre adresse en Suisse. Vous pouvez ensuite consulter l'état de votre commande environ 48 heures après réception sur www.meineinkauf.ch sous "Mes commandes".

6. Vous payez votre marchandise commandée directement dans notre boutique. Vous recevrez ensuite une facture séparée pour les frais de service de MeinEinkauf.ch avec votre marchandise.

Veuillez noter que les marchandises qui vous ont été livrées via MeinEinkauf.ch doivent être retournées via le service de retour de MeinEinkauf.ch pour des raisons douanières. Découvrez ici comment faire.

Collections

Découvrez-en plus sur nous !